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ご利用案内

梱包について

当店の梱包について

ラグ&カーペットストアーでは商品梱包の際の梱包紙を、お客様に安全にお届けできる様に、クラフト紙よりも強度が高く、防水・防湿効果のあるPEクロス紙(ポリクロス紙)を使用しております。

また、包装に関しては環境に配慮し簡易梱包とさせていただいております。

あらかじめご了承いただけますよう宜しくお願いいたします。

開封時の注意

開封時にハサミやカッターナイフをご使用されて開封される際は、カーペットを傷つける恐れがありますので、十分にご注意ください。

丸巻きか折り畳みのどちらかでお届けいたします

当店の一部のカーペットやラグは届いてすぐ、お使いいただけるよう、丸巻きにてお届けしております。

丸巻きの商品は、折りジワなどがなく、すぐに広げてお使いいただけますので、女性の方でも簡単に敷いてすぐにお使いいただくことができます。

当店の一部の商品では、あらかじめ折り畳みでお届けしている商品もございます。

開封当初は折りジワが目立つ商品もございます。 広げてご使用いただいてますと徐々に折りジワが馴染んでいきます。それでも、折りジワが気になる場合はアイロンなどのスチームを引き目から当てると目立たなくなる場合がございます。

※一部商品では、スチームをおすすめしておりません。くれぐれもアイロンは直接当てないようお気を付け下さい。

商品の中心にある芯材について

当店の丸巻きのカーペットやラグは、配送時の折れやシワ、崩れを防ぐために芯材に巻いてお届けさせていただいております。

FAQ

商品について

商品ページの写真と実際に届いた現物の色が違って見えます。


【PCモニターやスマートフォンの液晶の違い】
お客様により、ご覧いただいているパソコンやスマートフォンなどの画面の明るさなどによる設定が異なるため、現物と同じ色味を完全に表現することが非常に難しくなっております。

【撮影環境にとお客様の設置環境の違い】
撮影環境と実際に設置されるお客様の環境では、照明の種類や、光の反射、天候などが異なるため、お色味が異なって見える場合がございます。



【商品を見る方向に応じて毛の向きによる違い】
ラグやカーペットなどの繊維商品は、毛先の傾きや光の当たり方により、色味が異なって見えます。

【個人差による違い】
同じ商品であっても、見る人に応じて色の見え方や捉え方が違う場合がございます。商品の中には、1品ずつ手織り品の商品があったりと、写真と違って見えるものも御座います。  

臭いがきついです


商品によっては、素材や製品特有の臭いがある場合がございます。
人体には、有害な成分ではなく、ご使用いただいているうちに臭いは軽減されていきます。その間お手数ではございますが、お部屋の換気などをいただければ短縮につながります。
臭いの原因のひとつとして、繊維を裏地に接着する為のラテックス(接着剤)が原因になる場合がございます。
ラテックスは天然成分ですので、人体には無害のものを使用しております。

遊び毛が多い気がします


綿素材やアクリル、ウール素材のラグやカーペットは、ご使用開始後しばらくの間遊び毛が出る場合がございます。使用している間に遊び毛は、減ってはきますが、完全にはなくならないのが遊び毛です。
お手入れ方法は、掃除機などで吸い取っていただきますと、数ヶ月で軽減されます。

ご注文について

カタログやパンフレットはありますか?


申し訳ございませんが、カタログやパンフレットの取り扱いは御座いません。

電話での対応は可能でしょうか?


ありがとうございます。直接お電話いただければ、商品のご相談などご対応させていただきます。
お問い合わせ先電話番号:072-477-2110(スマートフォンなどから直接発信いただけます)

納品書が入っていません


当店では、納品書は同封しておりません。
恐れ入りますが、購入時の入力画面内の備考欄に「納品書希望」とご入力ください。
同梱または郵送にて発行させていただけます。

返品・返還について

商品がイメージと違うので、返品することはできますか?


イメージ違い・お部屋のサイズに合わない、製品の間違っての購入などお客様都合による返品や交換は、恐れ入りますが一切お受けいたしかねます。

到着した商品が不良品だった


誠に申し訳ございません。
お手数ではございますが、お電話かメールにて弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
受注番号、お客様名、商品名、状態などをお知らせ下さい。
お問い合わせ先電話番号:072-477-2110
(スマートフォンなどから直接発信いただけます)
お問合せフォーム
【こちら】

配送について

配送の日時指定は可能ですか?


配送日時のご指定をいただくことは可能です。お届け時間帯区分の指定からお選び下さい。
また、最短で発送希望の場合、日時指定をせずに、”特になし”を選択いただきますと最短日時にて発送させていただきます。

配送業者の指定はできますか?


申し訳ございません。配送業者の指定はできません。

配達日に不在の可能性があります。


配送時にご不在の場合、不在票が投函されますので、そちらに記載のご案内に従い、配送業者へのご連絡をお願いいたします。

商品は部屋内まで運んでもらえますか?


誠に申し訳ございません。商品の受け渡しは、運送会社の規定により、玄関でのお渡しとなっております。

指定した時間になっても商品が届きません。


誠に申し訳ございません。
配送時における天候や交通状況、また時期(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆)に応じて、ご希望通りの日時にお届けすることが難しい場合がございます。
お手数ではございますが、出荷確認メールの「お荷物お問い合わせ番号」をご確認いただき、運送会社様へご連絡いただけるようお願いいたします。

取り扱いの織物分類

敷物分類
 ジャガード織
 (モケット)
織りの構成はウィルトン織と同じ種類。ジャガード織はウィルトン織に比べ て細いパイル(糸)を使い、毛足を長くせず、糸の目付け(糸の密集度)をたくさん使うことにより、薄くて使い勝手のよいカーペットが出来ます。これにあたるのがベルギーモケットです。
 ウィルトン織 無地・柄カーペット共パイル長を自由に変えることが出来、また無地カーペットの表面に変化をつけることにより他のカーペットでは出来にくい多種多様な織り方法が可能。 しっかりとした高級品。
 ゴブラン織 ヨーロッパの綴織(つづれおり)。種々の色糸を用いて人物・風景などを表した精巧な織物。
 中国段通 手織りの高級品。地糸に麻糸や綿糸を使い、羊毛などの毛を結びつけて立毛にし、さらに各種の色糸を織り込んで模様を表したもの。
 ギャベ 南ペルシア遊牧民族によって織り続けられている、目が粗くて毛足が長い手織り絨毯。羊の上質な純毛を刈り取り、手で紡ぎ、染め、一点一点丹精込めて織られます。
 キリム 平織りの敷物で、さまざまな意味を持つ幾何学モチーフの、芸術性の高い独創的な色やデザイン。

お手入れ方法

お手入れ方法
■日常の清掃は電気掃除機をご使用ください。

■時々雑巾がけをすることをお勧めします。洗剤が残らないようにご注意ください。

■汚れたときはすぐにふき取ってください。時間の経過とともに落ちにくくなります。尚、汚れ別のシミの落とし方がわからない場合は、当店までご連絡くださればできる限り情報をお伝えいたします。

■使用する洗剤は中性洗剤でお願いいたします。それ以外の洗剤ですと、変褪色の恐れがございます。

■汚れがひどい場合はクリーニング店など専門業者にご相談ください。

■パイルの変褪色やラテックスの劣化を防ぐため、直射日光をお避けください。

■防虫剤、殺虫剤、消毒液などを直接散布しないようご注意ください。

■ウール、アクリルなど紡績糸使いのカーペットはしばらくの間遊び毛が出る可能性がございます。遊び毛は品質上の欠陥ではございません。掃除機で吸い取っていただきますようお願いいたします。

ウィルトン織りとは


ウィルトン織

1m四方あたりに どれだけの数の織り目があるかで表現されます。10万個の織り目があれば 10万ノット、50万個あれば50万ノット。密度が高ければ高いほど、柄が細かく表現でき、 丈夫でしっかりしたものになります。下記グラフにて、簡単なご説明をいたしておりますが、実際のご使用状況等により耐用年数やそれに適した環境等がございますので、ご質問等がございましたら担当 小林までご連絡いただければ幸いです。




ウール レーヨン
 ○やわらかくて暖かい
 ○弾力性に富み手触りが良い
 ○湿気をよく通す
 ○しわになりにくい
 ×虫に侵される
 ×洗濯が難しい
 ○吸湿性が良い
 ○よく染まる
 ○混紡、混織に適する
 ○価格が安い
 ×しわになりやすい
 ×寸法安定性が良くない
 ×濡れると弱くなる

吸水、撥水性に富み、保温性も高いため、一年中、快適にご使用いただけ、弾力性、防炎にも優れますので、カーペットの繊維としては、非常に適した素材です。ノット数等の品質に大きく左右されますが特有の遊び毛、埃がでますので喘息、アレルギー系の方はご購入時にお問合せをください。湿気の多い状況下で保管等には、防虫対策をお勧めいたします。


木材を主原料として製造された繊維になります。当店のベルギー製折り畳みラグに多く使用されておりますが、非常に繊細な肌触りと光沢のある、天然のシルク素材に特徴が似ています。また繊維が細く繊細な反面、耐久性、弾力感は他の繊維と比べて劣ります。
アクリル ポリプロピレン
 ○軽い
 ○かさ高で温かい
 ○しわになりにくい
 ○薬品や日光に強い
 ×吸湿性が少ない
 ×高温で軟化、溶融する
 ○最も軽い
 ○強い
 ○洗濯が簡単
 ○酸やアルカリに強い
 ×熱に弱い

ウールに近い風合い、肌触りが特徴で発色性に優れ、深みのある色彩を表現しています。またノット数などの品質にもよりますが、遊び毛が出ますのでご使用上につきましてはご注意ください。


ウィルトン織ラグマットに多く使用される素材で、耐久性に優れ、汚れ等にも優れた素材です。最近ではウールに劣らない肌触りを実現し、また遊び毛も出ないため市場に多く出ております。
ナイロン ポリエステル
 ○非常に強い
 ○軽い
 ○弾力性ありしわにならない
 ○薬品や日光に強い
 ×吸湿性が少ない
 ×黄変する
 ×高温で軟化、溶融する
 ○強い
 ○しわになりにくい
 ○型崩れしない
 ○反発力が大きい
 ○合繊中最も熱に強い
 ×吸湿性が少ない
 ×静電気を帯びやすい

Simulation

シミュレーション
シミュレーション図

各畳の寸法による部屋の広さ  (単位cm)

団地間 江戸間 五八間 中(京)間 本間
1畳 85x170 88x176 88x176 91x182 95x191
2畳 170x170 176x176 176x176 182x182 191x191
3畳 170x255 176x261 176x264 182x273 191x286
4.5畳 255x255 261x261 264x264 273x273 286x286
6畳 255x340 261x352 264x352 273x364 286x382
8畳 340x340 352x352 352x352 364x364 382x382
10畳 340x425 352x440 352x440 364x455 382x477



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